Comment tirer parti du rapport Gartner® Magic Quadrant™ pour WMS

Critères d'évaluation pour reconnaître ou nommer un fournisseur dans le rapport Magic Quadrant™ 

Deux critères structurent fondamentalement l’évaluation des fournisseurs de WMS et des fournisseurs de services : l'exhaustivité de la vision et la capacité d'exécution. 
« Exhaustivité de la vision » évalue un fournisseur sur les critères ci-dessous :

1. **Compréhension du marché :** Bien que le marché des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) soit mature, on observe un besoin accéléré d'innovation dans des domaines tels que l'expérience utilisateur, l'adaptabilité, le support décisionnel, l'automatisation de la manutention des matériaux et l'intégration des robots, ainsi que la planification et l'optimisation du travail. 

2. **Stratégie marketing et stratégie commerciale :** Jusqu'à récemment, les stratégies marketing et commerciale ont eu des impacts modestes sur le marché des WMS, qui a historiquement été dominé par des fournisseurs spécialisés sur l'entreposage et la logistique. 

3. **Stratégie d'offre (produit):** La stratégie d'offre (produit) est essentielle, a une pondération élevée, et fait référence à l'approche d'un fournisseur WMS en matière de marketing produit, de R&D et de fourniture de solutions mettant l'accent sur les éléments différenciants.

Les critères utilisés pour évaluer la capacité d'exécution d'un fournisseur incluent : 

• Produit ou service - En raison de la nature transactionnelle intense des WMS, Gartner® accorde une grande valeur non seulement au produit, mais aussi à l’offre de services associés. 

• Viabilité globale - Les risques d'investissement à court et à long terme sont des enjeux importants pour les acheteurs, de sorte que la viabilité des fournisseurs et des produits demeure un critère important. 

• Efficacité commerciale/Tarification - L’efficacité commerciale et modèle de tarification sont des éléments différenciateurs croissants sur le marché du WMS, en particulier à l'échelle internationale dans les zones géographiques émergentes. 

• Réactivité du marché/Mise sur le marché - Le marché des WMS continue d'évoluer rapidement et les solutions WMS doivent suivre le rythme pour rester pertinentes. 

• Marketing - Bien que les aspects promotionnels du marketing soient importants, le focus est plutôt porté sur le marketing produit d'un fournisseur. 

• Expérience client - La capacité d'un fournisseur de WMS à utiliser et exploiter les fonctionnalités pour générer de la valeur métier et fournir une expérience client satisfaisante est un élément essentiel de sa capacité d'exécution. 

• Exécution opérationnelle - La capacité d’exécution opérationnelle est un critère très important. Elle considère la capacité d'un fournisseur à atteindre ses objectifs, ses obligations et ses engagements au long cours.

Évaluation des capacités WMS 

Le rapport se penche également sur les solutions commercialisées, à savoir les systèmes de gestion d'entrepôt eux-mêmes. En plus des fonctionnalités WMS de base et étendues, le rapport du Gartner® prend en compte un certain nombre de fonctionnalités du WMS. 

Il examine, par exemple, les forces et les faiblesses de l'architecture technique d'un WMS et la manière dont elles affectent ses capacités d'intégration. L'évaluation tient également compte de la capacité d'un WMS à prendre en charge l'orchestration de processus cross-fonctionnels. 

Le délai de mise sur le marché, le délai de création de valeur et la qualité du support technique sont importants pour les acheteurs de WMS, car ils peuvent avoir un impact significatif sur le retour sur investissement. Nous estimons que le rapport Magic Quadrant™ accorde beaucoup d'importance aux outils et à la technologie inclus dans le WMS qui sont destinés à faciliter la mise en œuvre de la solution et son développement continu. 

Et puis, il y a la viabilité à long terme du WMS. Un WMS représente un investissement important qui structure fondamentalement le fonctionnement d'une entreprise. Une fois en place, il est peu probable qu'il change dans les années à venir. Il est donc essentiel que le système soit en mesure de fournir les gains d’efficacité attendus et l'avantage concurrentiel que les entreprises recherchent dans un WMS dans un avenir proche. 

Comment Generix pense que vous pouvez tirer parti du Magic Quadrant™ pour sélectionner le bon WMS ?

Dans l’illustration graphique du Magic Quadrant™, nous retrouvons les deux critères mentionnés ci-dessus. 

Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus vaste et doit être évalué dans le contexte de l'ensemble du document. Le document Gartner est disponible sur simple demande auprès de Generix Group.

De nouveaux critères nous sont également proposés : acteurs de niche, visionnaires, leaders et challengers. 

Toutes les solutions de ce Magic Quadrant™ prennent en charge les fonctionnalités WMS de base. Certains prennent également en charge des fonctionnalités plus étendues. Les capacités de base du WMS sont les fonctions de base de la réception, du rangement, du stockage, du comptage et du prélèvement, de l'emballage et de l'expédition des marchandises. Les fonctionnalités WMS étendues sont des fonctionnalités à valeur ajoutée qui complètent les fonctions de base, telles que la gestion de la main-d'œuvre, le positionnement, la gestion de la cour et la planification des quais. Bien qu'il s'agisse d'un marché très mature, les récents facteurs macroéconomiques et perturbations ont stimulé l'innovation. Quoique les conditions économiques et commerciales soient difficiles pour certains fournisseurs et sur certaines zones géographiques, le marché global devrait dépasser 3,35 milliards de dollars d'ici 2027 avec un taux de croissance annuel moyen (CAGR) sur cinq ans de 9,9 %. 

Les offres de WMS continuent de différer dans des domaines tels que la facilité d'utilisation, l'adaptabilité, l'aide à la décision, l'évolutivité à la fois à la hausse comme à la baisse du marché, l'utilisation de technologies émergentes et les coûts du cycle de vie.

Le fait est que lors de l'achat d'un WMS, il est essentiel de sélectionner un système réellement adapté au niveau de complexité de vos opérations. Il est tout aussi important que le coût total de possession (TCO) de la solution soit aligné sur la capacité financière de votre entreprise. 

Le Magic Quadrant™ considère plusieurs types de fournisseurs. Selon Gartner®, « les fournisseurs de WMS défient les leaders établis du marché en ciblant des exigences critiques telles que le coût de possession, la prise en charge de l'automatisation/de la robotique, l’adaptabilité et les services cloud. Les leaders de la chaîne d'approvisionnement peuvent utiliser cette recherche pour comprendre l'état actuel du marché WMS et obtenir des informations sur les fournisseurs. 

Gartner® déclare en outre : "Cette divergence met en évidence qu'il existe un marché très clair pour les solutions WMS « haut de gamme »  où les fonctionnalités et les performances sont essentielles et le coût est moins un problème. Cela crée un marché porteur, bien que plus petit, pour les solutions WMS « haut de gamme » et fonctionnellement avancées destinées aux opérations complexes et sophistiquées de niveaux 4 et 5. 
À l'inverse, il existe un autre marché où d'autres facteurs dominent, tels que la facilité d'utilisation, la fiabilité, le service et l'assistance, des fonctionnalités satisfaisantes, et un coût de possession réduit. Il s'agit d'un marché WMS très important pour ce que le modèle de stratification de Gartner® appellerait environnements d'entrepôt de niveau 2 et de niveau 3. 

Generix Group fournit un portefeuille de solutions Supply Chain Execution pour gérer l’ensemble des flux logiques de ses clients. Ses solutions Generix WMS et Solochain sont disponibles en mode Saas.

Au-delà du Magic Quadrant™ : Gartner® Critical Capabilities pour WMS 

Gartner® Magic Quadrant™ est une ressource indispensable pour toute entreprise à la recherche d'un WMS. Il en va de même pour l’étude complémentaire, Gartner® Critical Capabilities for WMS. Dans ce rapport, Gartner® focalise l'attention du fournisseur sur le produit en examinant de manière beaucoup plus approfondie les fonctionnalités WMS comme les capacités de base et étendues, l'adaptabilité, la facilité d’utilisation, la capacité à prendre en charge les environnements automatisés et de distribution, etc., 
Ces deux rapports permettent aux parties prenantes des acteurs de la distribution et de l’industrie de sélectionner le système de gestion d'entrepôt le mieux adapté à leurs besoins, à la complexité de leur infrastructure existante et à leurs ressources financières. 

Attribution et avis de non-responsabilité : 

Gartner®, Magic Quadrant™ for Warehouse Management Systems, 8 mai 2023, Simon Tunstall | Dwight Klappitch | Rishabh Narang | Federica Stufano 

Gartner® ne soutient aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de choisir uniquement les fournisseurs les mieux notés ou désignés. Les publications de recherche de Gartner® représentent les opinions de l'organisation de recherche de Gartner® et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner® décline toute garantie, explicite ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Gartner® est une marque déposée et une marque de service, et Magic Quadrant™ est une marque déposée de Gartner®, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde et sont utilisées ici avec autorisation. 

Tous les droits sont réservés. Gartner, Capacités critiques pour les systèmes de gestion d'entrepôt, 29 juillet 2022, Simon Tunstall, et. Al.