[Dossier] les avantages d’un système track & trace global
Publié le 11 août 2017
Une expérience client positive va de pair avec une bonne gestion de la supply chain. Pourquoi cela ? Une supply chain bien gérée peut améliorer l’expérience client car elle limite les conséquences des risques potentiels.
La surveillance en temps réel et l’optimisation de vos flux du début à la fin sont essentielles pour assurer la satisfaction de vos clients. Le Track and Trace Global vous permet d’atteindre cet objectif grâce à la gestion efficace de vos flux. Voyons pourquoi.
Identifier les écarts entre les attentes et la réalité
Étant donné la complexité des processus logistiques, les délais de livraison prévus, les soucis d’ordre géographique et les différents acteurs impliqués, le suivi de vos flux est une tâche dont la gestion est difficile. Savoir quelle est la meilleure façon de les suivre contribue grandement à votre succès.
Grâce au système Track and Trace, vous pouvez surveiller vos opérations et celles de vos transporteurs. Vous avez également la possibilité d’offrir à vos clients un service de tracking précis et complet, afin qu’ils sachent à tout moment où en est la commande exactement.
Si quelque chose ne se passe pas comme vous l’aviez prévu, vous disposerez des outils pour identifier la source des problèmes dans votre supply chain et ensuite trouver les meilleures solutions.
Gérer efficacement les risques
Nous le savons tous, il est presque impossible de prévoir et d’empêcher tous les risques. Cependant, la façon dont ils sont gérés fait toute la différence en matière d’expérience client.
Simplifier les échanges entre les différents partenaires via le hub de la supply chain vous permet d’anticiper les risques et les aléas, de réagir vite et de minimiser leurs conséquences sur la clientèle.
Visibilité globale du début à la fin
Avoir une visibilité globale de votre chaîne logistique, de vos fournisseurs à vos clients, représente le meilleur moyen de protéger votre entreprise contre les risques. Le système Track and Trace offre cette visibilité. En connectant tous vos partenaires logistiques, vous êtes capable d’identifier efficacement les aléas éventuels et d’y remédier rapidement.
Pour en savoir plus sur la gestion des risques opérationnels de la supply chain, consultez notre livre blanc.