Nature & Découvertes déploie l’encaissement mobile sur tablette avec Generix Group
Dans le cadre de sa stratégie cross-canal et digitale, Nature & Découvertes innove dans ses nouveaux magasins pour faire vivre à ses clients une expérience toujours unique.
Paris, le 9 décembre 2013 – Dans ses magasins, imaginés comme « des lieux atypiques pour les curieux de nature », Nature & Découvertes souhaite faire vivre à ses clients une expérience unique, l’imagination et les sens en éveil. Un parcours inédit pour découvrir des produits étonnants, beaux, originaux, porteurs d’histoires et de sens. Dans ces lieux riches en découverte et en innovation, Nature & Découvertes souhaite que chaque visite soit plus surprenante et agréable pour ses clients. C’est pourquoi l’enseigne modernise le passage en caisse de ses magasins grâce à l’utilisation d’une tablette mobile d’encaissement, créée par Generix Group, éditeur de logiciels collaboratifs pour l’écosystème du commerce.
Déjà équipé de la solution d'encaissement et d'exploitation des magasins Generix Collaborative Customer (GCC), lui permettant d’optimiser le confort et la productivité du point d'encaissement de ses magasins, Nature & Découvertes a testé ce nouveau système connecté d’encaissement auprès de la clientèle de ses magasins pilotes de centres commerciaux franciliens (dont Vélizy 2). Après des tests concluants, la marque a équipé un magasin en avril à Bègles (33). Il est envisagé de mettre en place ce système sur l’ensemble des magasins Nature & Découvertes courant 2015.
« Les vendeurs peuvent maintenant visionner l’ensemble du catalogue sur tablette avec le client, se connecter à son compte fidélité et passer en revue les actualités de la marque. Mais l’innovation ne s’arrête pas là puisque désormais, une fois son choix fait, le client n’a plus à faire la queue en caisse ! Les vendeurs peuvent scanner le produit avec la tablette, recevoir un paiement par carte bleue et imprimer le ticket sans passer en caisse », se réjouit Josselin Ollier, Directeur des Systèmes d’Information de Nature & Découvertes.
« Proposer des services innovants demeure une priorité pour offrir une expérience unique à nos clients. Après le marketing sensoriel, les concepts de magasins axés sur la démonstration, la montée en puissance de notre site e-commerce, les services de Click & Reserve et de Click & Collect ou encore les tablettes favorisant le Store-toWeb, Nature & Découvertes poursuit le développement de son dispositif cross-canal avec l’encaissement mobile », explique Patrick Lerigner, Directeur Général de Nature & Découvertes.
Plateforme cross canal, Generix Collaborative Customer permet aux distributeurs de se connecter sur le back office existant (CRM, ERP, BI, ...) pour exécuter en temps réel et de façon unifiée les actions de promotion, fidélité et vente sur l’ensemble des applications front-office (encaissement, sites web, mobiles, réseaux sociaux, etc.).
Avec GCC Promotion, la satisfaction du client est augmentée en lui proposant tout au long de son parcours d'achat différents avantages personnalisés qui favorisent son impulsion d'achat.
Generix Group met à la disposition des enseignes son service GCC Loyalty pour optimiser la conversion des consommateurs en client fidélisé en lui offrant, en plus d'avantages personnalisés, un programme d'acquisition et d'utilisation des points de fidélité.
Les règles de promotion et de fidélisation peuvent être mutualisées entre plusieurs enseignes d’un même groupe : points de fidélité, coupon de réduction, carte cadeau, chèque fidélité, etc.