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Les Français sont-ils prêts à adopter des modes de livraison écologiques ?
By Isabelle Badoc
on 07 Jan 2020 9:04 AM

L’engouement des Français pour les achats en ligne ne se dément pas. Mais il s’accompagne de défis logistiques majeurs : rapidité du transport, coût et surtout impact sur l’environnement. Dans ce contexte, la livraison écologique prend tout son sens… Mais les Français y sont-ils prêts ? Generix Group, en partenariat avec l’Institut du Commerce, a souhaité apporter des éléments de réponse à cette question, grâce à une étude menée par OpinionWay.

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Les Français et la livraison écologique : état des lieux 


Le constat établi par cette étude est clair : les Français sont de véritables adeptes du e-commerce. Pour preuve, 96 % d’entre eux reconnaissent effectuer des achats en ligne. Et si toutes les catégories de la population sont concernées, ce sont les 25-34 ans qui consomment le plus fréquemment. 

Si le coût de livraison reste le principal critère de choix pour les Français, ils n’en restent pas moins ouverts à des modes de transport éco-responsables, en particulier pour certaines catégories de produits :

 

Freins et leviers d’incitation pour développer la livraison éco-responsable


On pourrait croire que les Français placent la rapidité de la livraison au cœur de leurs attentes. Pour autant, ils sont 73 % à se déclarer prêts à attendre leur commande plus longtemps si elle leur parvient grâce à un mode de livraison écologique. Le retrait en point relais, même éloigné du domicile, reste envisageable pour près de la moitié des Français.

Le choix d’un emballage respectueux de l’environnement, la possibilité de cumuler des points à chaque commande écologique et l’obtention de remises sur le coût de la livraison ressortent comme de possibles leviers à actionner auprès des Français pour développer des comportement plus responsables.


L’étude menée par Generix Group et l’Institut du Commerce démontre que les Français sont ouverts au changement et enclins à choisir des modes de livraison écologiques. Pour autant, la question du coût et des délais qu’impose un transport décarboné leur est tout aussi important. Doit-on alors revoir le modèle actuel qui consiste à livrer toujours plus rapidement ? Pour découvrir tous les résultats de l'enquête, consultez notre infographie.
 

 

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Isabelle Badoc

Expert in Supply Chain, Warehouse Management, Transport Management, e-commerce Logistics …