[Infographie] Visibilité et suivi des commandes dans le B2B : pratiques et avantages
Publié le 7 octobre 2020
Dans le B2B, la visibilité en temps réel offre un avantage compétitif aux entreprises. Elle permet notamment de répondre à trois grands enjeux : la réduction des coûts, la mesure de la performance de la Supply Chain et la satisfaction client. À mesure que les nouvelles fonctionnalités apparaissent, les outils de visibilité en temps réel se transforment même en de véritables services de suivi des commandes. Résumé, en infographie, des bénéfices des solutions de tracking et de la maturité des entreprises françaises en la matière.
Visibilité et suivi des commandes : quelle situation en France ?
À travers l’Europe, l’implémentation de solutions de tracking au sein des entreprises est inégale. Si l’on compare la situation française à celle de certains autres États européens, l’Hexagone accuse même un certain retard. Pour preuve, seul 23 % des entreprises en B2B proposent déjà un service de traçabilité. Pour autant, la démarche est déjà enclenchée dans 30 % des organisations françaises. L’écart semble donc se combler progressivement.
Pour l’heure, la majorité des entreprises utilisent d’autres moyens pour assurer le suivi des commandes. Le plus souvent, elles s’appuient sur les informations publiées sur les sites web des transporteurs.
Pourquoi et comment mettre en place une solution de tracking ?
En garantissant le déroulement harmonieux de toutes les opérations et en centralisant les informations, une solution de tracking valorise l’entreprise et assure un gain de temps ainsi qu’une diminution du risque d’erreurs lors des ressaisies.
La mise en place d’un tel outil nécessite trois étapes :
- analyse des données des flux, opérations et ressources ;
- interfaçage des systèmes d’information sur toute la chaîne ;
- conduite du changement des utilisateurs.
La transformation digitale fait émerger de nouveaux outils pour les entreprises qui leur permettent d’assurer un suivi optimal des commandes en B2B. Disponibilité des produits demandés, bon déroulement des différentes étapes de transport… La visibilité en temps réel offre la possibilité au client final de suivre le parcours de sa commande de bout en bout. Un atout compétitif pour les entreprises françaises, qui sont encore pourtant une minorité à s’être équipées d’outils de tracking. Envie d’en savoir plus sur la situation des entreprises françaises et la notion de visibilité temps réel ?
