Supply chain : définition
La supply chain désigne l’intégralité de la chaîne d’approvisionnement.
Du premier fournisseur jusqu’au client final
La supply chain couvre un périmètre très vaste allant de l’achat des matières premières à la livraison au client final, en passant par la fabrication du produit, mais aussi le packaging, le stockage, le transport jusqu’au point de vente, le paiement par le client…
À elle seule, la logistique, c’est-à-dire le pan de la supply chain dédié à la gestion des stocks, au transport et à la distribution des produits, représente 10 % du PIB français, un chiffre d’affaires de 200 milliards d’euros et près de 2 millions d’emplois1.
Aujourd’hui plus que jamais, la supply chain revêt une importance cruciale pour les entreprises. Optimiser sa supply chain est essentiel pour réduire ses coûts opérationnels – et ainsi booster sa compétitivité dans un espace hyperconcurrentiel – mais aussi pour améliorer sa qualité de service dans un environnement secoué par des crises variées et nombreuses.
Vers une supply chain agile, collaborative et responsable
L’essor du e-commerce, et plus largement celui des technologies digitales, a fait exploser le niveau d’exigence des clients. Délais de livraison très courts, traçabilité de la commande de bout en bout, politique de retour simple et intuitive, impact environnemental maîtrisé, service personnalisé… Les clients ont des attentes élevées auxquelles les entreprises n’ont d’autre choix que de se plier.
Pour y parvenir, l’optimisation de la supply chain apparaît comme un must. Mais la problématique est complexe, car la supply chain fait intervenir un nombre très important d’acteurs interdépendants (fournisseurs, fabricants, transporteurs…) sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
Puisque tous les maillons de la chaîne sont inter-reliés, travailler en silos serait un non-sens. La supply chain se doit donc d’être collaborative : tous les acteurs alignés vers un but commun et partageant des valeurs communes, prêts à affiner sans cesse leurs processus en plaçant le client au centre de leurs attentions.
L’avènement de la supply chain digitalisée
Pour co-construire une supply chain efficace, agile et réactive, les différentes parties prenantes doivent être en mesure de partager en tout temps et de manière fluide l’ensemble des informations et données pertinentes.
De nouvelles solutions s’appuyant notamment sur le Big Data et l’IA ont émergé ces dernières années. Ces outils très puissants se présentent sous la forme de portails collaboratifs qui relient, de façon simple et sécurisée, les différents maillons de la supply chain.
Les entreprises basculent de plus en plus vers ce genre d’outils. À cela rien d’étonnant. De telles solutions permettent aux acteurs d’être mieux équipés pour faire face aux aléas d’un monde VICA (volatile, incertain, complexe et ambigu) marqué par des crises majeures – pandémie de Covid 19, crise économique, guerre en Ukraine, changements climatiques… – et des pénuries en tous genres (composants, conteneurs, énergie, main d’œuvre…).
Pour aller plus loin, ces contenus pourraient vous intéresser :