Geoffroy Saint Olive dirige la Business Unit Commerce de Generix. Il accompagne les retailers et distributeurs dans la transformation de leurs parcours clients et l’évolution de leurs opérations omnicanales. Son expertise couvre le commerce unifié, l’Order Management System, la gestion des commandes, et l’intégration des canaux physiques et digitaux. Il s’intéresse particulièrement à la manière dont la technologie peut fluidifier l’expérience en magasin, améliorer la disponibilité des produits et renforcer la fidélisation sans déshumaniser la relation client. À travers des projets concrets, il analyse les conditions d’un déploiement réussi : intégration au système d’information, appropriation par les équipes, continuité en mode déconnecté, maîtrise de la fraude et mesure des résultats opérationnels. Geoffroy porte une vision pragmatique du retail, où l’innovation doit servir à la fois la promesse client et la performance des équipes. Ses prises de parole permettent de décrypter les enjeux du parcours client, de l’encaissement omnicanal, de l’orchestration des commandes et du commerce connecté.
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