[Ebook] Tenir la promesse de livraison faite au client

Publié le 3 août 2018

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Chaîne D'approvisionnement

Dans un parcours d’achat toujours plus fragmenté, difficile de proposer à ses clients une expérience sans couture, tout en tenant les délais de livraison impartis et en optimisant ses coûts. Pour vous aider dans cette tâche toujours plus complexe, Generix Group a réalisé un livre blanc. Objectif : vous donner toutes les solutions pour tenir votre promesse de livraison.  

Pourquoi un ebook sur la promesse de livraison ? 

Avec le développement du e-commerce et la montée en puissance de l’omnicanal, les habitudes d’achat ont fortement évolué. Avec la possibilité de comparer  les enseignes et de consulter les retours d’expérience des autres consommateurs, leur niveau d’exigence a logiquement augmenté. Pour se démarquer, les distributeurs doivent donc engager une promesse de livraison offensive, transparente... et s’assurer de la tenir, sous peine de voir leur réputation et la fidélité de leurs clients impactées. 

Devant l’ampleur de la tâche, le rôle de la Supply Chain est crucial. Il s’agit en particulier de coordonner l’ensemble des canaux de vente, pour répondre aux attentes des clients en termes de choix, de modes de mise à disposition et de délais de livraison. Quelles sont dès lors les solutions pour tenir la promesse de livraison au client ? C’est l’ambition de ce livre blanc de vous fournir des éléments de réponse.  

 

Au programme de l’ebook 

L’ebook Les solutions pour tenir la promesse de livraison au client est divisé en 3 chapitres principaux, englobant chacun leur lot d’explications, pour vous offrir un éclairage complet sur la problématique :  

  1. Les nouvelles attentes des clients : « Vivre l’opération d’achat comme une véritable expérience », « Avoir le choix sur tout », « Comparer les enseignes de manière transparente »...
  2. Les enjeux de la Supply Chain : « Maximiser les ventes par un contrôle des stocks et du réseau », « Piloter le réseau de distribution », « Tirer profit de la diversité des canaux de distribution »… 
  3. Les solutions : « Améliorer le taux de transformation grâce à l’OMS », « Concevoir un schéma logistique optimisé », « Optimiser et contrôler l’exécution de la livraison avec un TMS et une plateforme collaborative »... 
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- 25/03/2020
Ebook : Les solutions pour tenir la promesse de livraison au client

Avec le développement du e-commerce et la montée en puissance de l’omnicanal, les habitudes d’achat des consommateurs ont drastiquement évolué.

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