Gestion des stocks et approvisionnement, comment préparer la fin d’année ?
Publié le 23 décembre 2022
Pression des coûts, de l'énergie, de l'approvisionnement, des ressources... et des clients : à l'aube du grand rush de fin d'année, les acteurs de toute la chaîne logistique doivent plus que jamais composer entre la certitude d'attentes fortes et nombreuses, et l'incertitude liée à la conjoncture économique mondiale. Ce qu'il faut savoir pour réussir votre fin d'année.
Entre la crise du Covid et la guerre en Ukraine, 95 % des entreprises ont ressenti l’effet des perturbations sur leur chaîne d’approvisionnement cette année, et deux tiers s’attendent à ce que ces difficultés se poursuivent voire s'aggravent d’ici la fin 2022, d’après le baromètre publié fin septembre par l'entreprise d'audit Qima.
Toujours selon cette enquête, réalisée auprès de plus de 400 entreprises internationales, en cette fin d'année les chaînes d’approvisionnement vont devoir faire face à plusieurs défis parmi lesquels figurent : le respect des calendriers de production et d’expédition (défi attendu par 71 % des sondés), la prévision de la demande et la gestion des stocks (50%) et la garantie d’une capacité de production suffisante (46 %).
La période de fin d'année, qui s'annonce partagée entre attentes fortes des consommateurs et incertitudes liées à la situation économique, doit donc, plus que jamais, être préparée en amont. Alors quelles sont les solutions pour préparer sereinement les fêtes de fin d'année ?
Misez sur les relations avec les fournisseurs
Pour respecter les calendriers de production et d’expédition, une majorité d’entreprises souhaite renforcer ses liens avec les fournisseurs. Toujours selon Qima, pour 71 % des entreprises interrogées, « l’établissement de relations fortes avec les fournisseurs » sera l’une des principales stratégies d’approvisionnement.
Corrigez les problèmes de communication dès le démarrage, et effectuez des tests de résistance : la communication entre les fournisseurs, les fabricants et la logistique doit être aplanie. L’ensemble des acteurs doit être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les délais afin d'éviter tout malentendu.
Gardez une transparence des commandes
Les clients ont des attentes élevées en matière d'expédition. Ils veulent savoir quand le produit sera expédié, quand il arrivera et comment ils peuvent suivre ce qui se passe entre temps. La meilleure chose à faire est de rendre le processus aussi transparent que possible pour votre client.
La transparence est également primordiale pour suivre l'inventaire. Il existe des solutions pour faciliter ce processus, réduisant ainsi le risque potentiel d'erreur humaine, en particulier avec l'engouement des fêtes ! Vous pouvez par exemple :
- Ajuster automatiquement les numéros d'inventaire lors de la commande
- Permettre aux clients de voir si un produit est en rupture de stock
- Permettre aux clients de s'inscrire pour recevoir des notifications lorsqu'un article est de nouveau en stock
Misez sur les relations avec les fournisseurs
Pour respecter les calendriers de production et d’expédition, une majorité d’entreprises souhaite renforcer ses liens avec les fournisseurs. Toujours selon Qima, pour 71 % des entreprises interrogées, « l’établissement de relations fortes avec les fournisseurs » sera l’une des principales stratégies d’approvisionnement.
Corrigez les problèmes de communication dès le démarrage, et effectuez des tests de résistance : la communication entre les fournisseurs, les fabricants et la logistique doit être aplanie. L’ensemble des acteurs doit être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les délais afin d'éviter tout malentendu.
Gardez une transparence des commandes
Les clients ont des attentes élevées en matière d'expédition. Ils veulent savoir quand le produit sera expédié, quand il arrivera et comment ils peuvent suivre ce qui se passe entre temps. La meilleure chose à faire est de rendre le processus aussi transparent que possible pour votre client.
La transparence est également primordiale pour suivre l'inventaire. Il existe des solutions pour faciliter ce processus, réduisant ainsi le risque potentiel d'erreur humaine, en particulier avec l'engouement des fêtes ! Vous pouvez par exemple :
- Ajuster automatiquement les numéros d'inventaire lors de la commande
- Permettre aux clients de voir si un produit est en rupture de stock
- Permettre aux clients de s'inscrire pour recevoir des notifications lorsqu'un article est de nouveau en stock
Misez sur les relations avec les fournisseurs
Pour respecter les calendriers de production et d’expédition, une majorité d’entreprises souhaite renforcer ses liens avec les fournisseurs. Toujours selon Qima, pour 71 % des entreprises interrogées, « l’établissement de relations fortes avec les fournisseurs » sera l’une des principales stratégies d’approvisionnement.
Corrigez les problèmes de communication dès le démarrage, et effectuez des tests de résistance : la communication entre les fournisseurs, les fabricants et la logistique doit être aplanie. L’ensemble des acteurs doit être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les délais afin d'éviter tout malentendu.
Gardez une transparence des commandes
Les clients ont des attentes élevées en matière d'expédition. Ils veulent savoir quand le produit sera expédié, quand il arrivera et comment ils peuvent suivre ce qui se passe entre temps. La meilleure chose à faire est de rendre le processus aussi transparent que possible pour votre client.
La transparence est également primordiale pour suivre l'inventaire. Il existe des solutions pour faciliter ce processus, réduisant ainsi le risque potentiel d'erreur humaine, en particulier avec l'engouement des fêtes ! Vous pouvez par exemple :
- Ajuster automatiquement les numéros d'inventaire lors de la commande
- Permettre aux clients de voir si un produit est en rupture de stock
- Permettre aux clients de s'inscrire pour recevoir des notifications lorsqu'un article est de nouveau en stock
Misez sur les relations avec les fournisseurs
Pour respecter les calendriers de production et d’expédition, une majorité d’entreprises souhaite renforcer ses liens avec les fournisseurs. Toujours selon Qima, pour 71 % des entreprises interrogées, « l’établissement de relations fortes avec les fournisseurs » sera l’une des principales stratégies d’approvisionnement.
Corrigez les problèmes de communication dès le démarrage, et effectuez des tests de résistance : la communication entre les fournisseurs, les fabricants et la logistique doit être aplanie. L’ensemble des acteurs doit être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les délais afin d'éviter tout malentendu.
Gardez une transparence des commandes
Les clients ont des attentes élevées en matière d'expédition. Ils veulent savoir quand le produit sera expédié, quand il arrivera et comment ils peuvent suivre ce qui se passe entre temps. La meilleure chose à faire est de rendre le processus aussi transparent que possible pour votre client.
La transparence est également primordiale pour suivre l'inventaire. Il existe des solutions pour faciliter ce processus, réduisant ainsi le risque potentiel d'erreur humaine, en particulier avec l'engouement des fêtes ! Vous pouvez par exemple :
- Ajuster automatiquement les numéros d'inventaire lors de la commande
- Permettre aux clients de voir si un produit est en rupture de stock
- Permettre aux clients de s'inscrire pour recevoir des notifications lorsqu'un article est de nouveau en stock
Prévenez les clients en amont
Au cours des différentes crises, certains investissements ont été limités, notamment en marketing, en publicité ou en innovation. Par conséquent, vous avez probablement observé une baisse de la demande : c’est l'effet boule de neige. Mais en cette période de fêtes, la communication auprès des clients est primordiale. Il est possible par exemple de suggérer aux clients de commander rapidement pour s'assurer une livraison avant la fin de l'année. Dans ce contexte, les promotions « early-bird » peuvent être un bon moyen de sécuriser des commandes en amont, vous offrant par la même occasion une plus grande visibilité sur les besoins.
Préparez la main d’œuvre saisonnière
Assurez-vous que votre main-d'œuvre saisonnière est formée avec les mêmes outils et connaissances que votre personnel régulier. Elle doit être correctement formée et doit avoir tout ce dont elle a besoin pour être proactive dans les situations logistiques urgentes. Pensez à mettre en place des outils avec une interface homme-machine "user- friendly" qui facilite la prise en main et l'appropriation par les nouveaux utilisateurs. Des outils plus simples nécessitent une formation moins longue et entraîneront moins d’erreurs de la part des employés saisonniers.
Préparez un environnement de travail sécurisé
Qui dit fin d'année, dit arrivée du froid. Certaines actions a priori plus simples, sont à même de sécuriser votre fin d'année : commandez du sel d’épandage pour l’éventuel verglas, équipez-vous de chauffages et de vêtements de sécurité pour protéger les équipes contre le froid, la neige, les maladies. Pensez par ailleurs à l’éclairage supplémentaire lorsque les journées seront plus sombres. Toutes ces solutions peuvent éviter des absences répétées pour raisons de santé. En plus d'offrir un environnement de travail sécurisé, vous assurez le bon fonctionnement de vos activités.
N'attendez pas !
La fin d'année arrive toujours plus vite que prévu, alors préparez-vous dès maintenant avec les bonnes solutions et envisagez les prochaines semaines avec le maximum de sérénité.
