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portail fournisseur collaboration supplier portal
on 11 Oct 2018 9:05 AM

Caractéristiques techniques, qualité et prix des produits, niveau de services : pour proposer une expérience client optimale, les retailers doivent aujourd’hui répondre aux attentes des consommateurs en termes d’offre... mais aussi démontrer leur fiabilité et leur réactivité ! En ayant recours à un portail fournisseur, les retailers sont assurés d’améliorer leurs ventes. Découvrez comment en 7 points clés ! 

 

Une présentation produit plus détaillée 

Avec une plateforme collaborative, faire appel au fournisseur pour obtenir des informations est un jeu d’enfant. Présentation détaillée des produits (taille, poids, caractéristiques précises), renseignements complémentaires sur leurs conditions de fabrication, choix éthiques et environnementaux : toutes ces données sont rassemblées au même endroit et viennent enrichir la présentation du catalogue. 

La récupération des descriptifs s’effectue de manière centralisée et permet d’alimenter directement un site e-commerce. Un réel atout pour la vente : avant d’acheter, les consommateurs veulent comparer et obtenir le plus de renseignements. Expliquer les conditions de fabrication d'un flacon d'huile d'olive, préciser le poids d'un vélo, détailler les normes environnementales que respecte un shampoing, ou mentionner les dimensions exactes d'un colis : autant d’arguments de vente supplémentaires.

  

Des approvisionnements pilotés par le fournisseur 

Parce qu’il connaît bien ses produits et les quantités qu’il peut vendre en fonction du lieu de distribution et de la période, le fournisseur peut, par le biais d’un portail fournisseur, prendre la main sur les approvisionnements de ses clients en magasin ou entrepôt. Prenons l’exemple d’un fournisseur de crème solaire : il est le plus à même d’ajuster les stocks en fonction des quantités vendues au cours des dernières années à telle période, dans tel lieu. 

C’est le principe de la gestion partagée des approvisionnements (ou GPA) qui permet de réduire les ruptures de stock et contribue ainsi à augmenter les ventes. 

 

Une vision étendue des stocks disponibles sur le portail fournisseur 

Le fournisseur inscrit dans une démarche collaborative peut donner des informations sur son état de stock directement au distributeur. Ainsi, ce dernier peut prendre en compte la disponibilité de certains produits afin de promettre un volume de distribution. Sur un site e-commerce, il pourra ainsi incrémenter son stock avec celui disponible chez le fournisseur, et éviter la rupture. 

Ces échanges d’informations sur les stocks disponibles chez le distributeur et ses fournisseurs sont permis par les systèmes collaboratifs de type Order Management System (OMS). 

 

Une meilleure gestion des temps forts commerciaux 

Les opérations de promotion constituent une importante partie du chiffre d’affaires des distributeurs. C’est aussi durant ces temps forts que l’on compte le plus de ruptures de stock et de ventes perdues. 

Pendant ces périodes stratégiques, un portail fournisseur permet d’éviter les ratés en donnant aux distributeurs et fournisseurs la possibilité de suivre les opérations de près et d’éviter la pénurie de marchandises. Les réapprovisionnements pourront ainsi être gérés au plus vite – plusieurs fois par jour si nécessaire – pour ne pas manquer de produits en rayons.  

 

Un catalogue produits plus large 

La quantité de produits à la vente a tendance à exploser avec l’essor du e-commerce. En cause, des consommateurs qui exigent un catalogue toujours plus étendu. Problème : il devient difficile de gérer soi-même plusieurs milliers de références. Dans ce contexte, il est beaucoup plus pertinent de travailler en marketplace. Grâce à la collaboration fournisseur, les distributeurs peuvent proposer un plus vaste choix de références aux clients. 

 

Plus de services offerts aux clients 

Associer le fournisseur à la gestion des opérations logistiques permet de proposer aux clients des services de meilleure qualité en matière de livraison et transport. Une technique qui existe depuis longtemps dans le secteur de la vente à distance.

Prenons l’exemple des marchandises lourdes : le distributeur disposant d’un service de livraison en 24 heures vendra plus facilement du gros électroménager qu’un concurrent demandant au client d’aller chercher la marchandise en entrepôt. Cette pratique permet d’augmenter le niveau de vente des distributeurs, mais elle nécessite une relation étroite avec le fournisseur, qui se chargera souvent de la livraison.

 

Des informations en échange d’une baisse de prix 

Grâce à un portail fournisseur, le distributeur peut également monnayer des informations vis-à-vis de son fournisseur. Les historiques et prévisions de vente fournis par l’outil vont permettre au fournisseur d’ajuster sa production pour avoir les bons niveaux de stocks. S’il détecte des pistes d’amélioration des coûts, le distributeur peut ainsi donner l’information à son fournisseur et négocier une baisse de prix en échange. Il s’agit d’une stratégie particulièrement favorable à la vente qui permet au commerçant d’obtenir les produits les moins chers pour ses clients. 

 

Avec une plateforme de collaboration digitale, les produits vendus par les distributeurs sont suivis en temps réel et livrés plus rapidement. Mais également mieux documentés, assortis de services complémentaires comme la livraison et proposés à moindre coût. Un avantage de taille pour les retailers soumis aujourd’hui à une forte concurrence. Mais encore faut-il choisir le portail fournisseur le mieux adapté à ses besoins. Pour entamer une démarche de collaboration grâce à une plateforme fournisseur à la pointe, contactez Generix Group ! 

 

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Christophe Viry

Expert in EDI, Software integration, e-invoicing…